Bisnis Online Terpercaya Dibangun Dengan 4 Aspek Ini

Saat ini perkembangan bisnis mengatrah ke Industri 4.0 dimana setiap kegiatan bisnis pasti menggunakan berbagai instrumen pendukung seperti internet, perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software) disisi pengguna dan pemanfaatan media penghubung seperti sosial media, marketplace, situs jual beli dan lain sebagainya. Sebagai pengusaha, membangun bisnis online terpercaya tidaklah mudah karena butuh kepercayaan terlebih dahulu dari masyarakat, kepercayaan bisa dibangun melalui kredibilita dan tanggung jawab yang baik terhadap pelayanan dan barang yang dijual ke konsumen, hal ini sangat mempengaruhi keberlangsungan bisnis Anda secara jangka panjang. Berikut ini adalah kiat sukses membangun bisnis online terpercaya: 

Pelayanan 

Bisnis yang baik adalah mengutamakan aspek pelayanan kepada konsumen (service oriented), anggap saja barang yang Anda jual adalah barang yang sudah terbukti kualitasnya dan sudah dikenal luas oleh masyarakat namun pelayanan yang Anda berikan tidak maksimal maka bisa jadi pelanggan akan berpaling ke penjual yang lain. Sedangkan penjual yang menjual barang yang secara kualitas rata-rata dengan pelayanan yang prima maka mampu menghasilkan hubungan yang baik dengan pelanggan. Menjalankan pelayanan yang prima adalah tanggap dalam merespons pertanyaan, komplain dan mungkin juga kemarahan dari konsumen. Bagaimanapun kondisinya sebaiknya Anda harus sabar dan tetap mengutamakan kepuasan pelanggan. Bisa dikatakan sebuah pelayanan yang baik akan menghasilkan kepuasan bagi Anda pribadi sebagai seorang pengusaha maupun dari sisi pembeli. 

Kualitas 

Tentu barang yang Anda jual harus memiliki kualitas dan itu sangat penting apalagi dalam membangun bisnis online terpercaya, karena penjual dan pembeli tidak bisa saling bertatap muka maupun melihat dan memperhatikan barang yang Anda jual, cara meyakinkan ini lah yang penting namun sekali lagi kualitas barang bisa Anda informasikan melalui review detail berupa foto dan video yang bisa merepresentasikan kualitas produk. Kualitas produk suatu barang memang mempengaruhi harga jadi sebagai pengusaha yang baik maka Anda informasikan segala sesuatu mengenai barang tersebut dengan jujur dengan begitu pembeli akan mempertimbangkan untuk membeli barang sesuai kebutuhan. 

Komunikasi 

Penyampaian pesan dan informasi antara pembeli dan penjual atau sebalknya harus berjalan baik dan lancar, menggunakan pendekatan persuasif dan ramah sangat disarankan terlepas bagaimana respos pembeli yang mungkin merasa tidak puas pada kondisi tertentu, selain itu akses komunikasi antara 2 pihak sebaiknya memiliki banyak daripada umumnya, selain telepon dan chat (whatsapp) tidak ada salahnya menambahkan telegram, line, instagram, facebook messenger. Harapannya dengan banyaknya akses komunikasi akan semakin menarik minat calon pembeli. Satu hal lagi yang kedengarannya sepele namun sangat mempengaruhi komunuikasi adalah kecepatan dalam membalas pesan atau mengangkat telepon. 

Media 

Dalam hal pemasaran produk perlu dilakukan pertimbangan dalam memilih media untuk berjualan dan memperkenalkannya secara luas agar bisa diketahui calon pembeli, media yang dimaksud bisa berupa online marketplace yang pada perkembangannya saat ini merupakan pilihan utama para penjual dan pembeli untuk bertransaksi jual beli. Saat ini cukup banyak tersedia situs atau website online marketplace yang familiar muncul iklannya di televisi, radio maupun surat kabar seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak dan lain-lain. Begitu banyaknya pilihan maka perlu untuk Anda ketahui kelebihan dan kekurangan dari masing-masing situs karena pasti mereka memiliki aturan terkait dengan aktivitas jual-beli, walaupun mereka memiliki reputasi yang baik namun sebagai penjual Anda perlu mengetahui aturannya kemudian putuskan segera, Anda bisa menggunakan bahkan dengan beberapa tempat sesuai kebutuhan. Intinya bagaimana cara memasarkan barang yang dijual agar semakin di kenal. 

Baca Juga: Pentingnya Nama Brand Untuk Bisnis Online

Demikianlah beberapa poin penting bagi Anda yang akan membangun bisnis online terpercaya yang bisa diterapkan dengan harapan usaha tersebut bisa membawa Anda menuju kesuksesan. Sampai jumpa ! 

Add Comment